Cámara de Comercio de Málaga.

Gala de Clausura del año académico 2014/2015

El pasado 8 de octubre tuvo lugar, en la Sede de Turismo Andaluz, el ACTO DE CLAUSURA Curso Académico 2014/2015 de la Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Málaga.

 

En dicho acto se graduaron nuestros alumnos de las ediciones séptima y octava de Cemors. Los cuales, recibieron sus correspondientes diplomas de manos de La Dirección Académica y del Presidente de La Cámara de Comercio de Málaga.
Como es mejor verlo que contarlo, esto fue lo que paso…

 

Carlos García Perujo

Lo que [no] se puede medir, [no] se puede mejorar.

 

Google Analytics

La Analítica Web es una de las disciplinas con mayor crecimiento del marketing online, independientemente del área al que nos dediquemos en este sector (SEO, SEM, SMO, etc.) e imprescindible para mejorar la calidad del trabajo realizado y conocer/interpretar los resultados obtenidos.

La Analítica Web, en su estado más puro, consiste en la recopilación de todos los datos que nos proporciona los usuarios cuando navegan por nuestro sitio web, para así posteriormente analizarlos y valorarlos posteriormente como información útil. Este objetivo de la analítica no entiende si estamos ante un pequeño sitio web, tienda online, blog o formarnos parte de una gran entidad.

Lo que [no] se puede medir, [no] se puede mejorar.
Peter Drucker

 

En cualquier caso, el “análisis” es de gran relevancia para una correcta toma de decisiones en cuanto:

  • Optimización de nuestro sitio web, con el objetivo de vender más o captar más clientes.
  • Mejorar las acciones de marketing desarrolladas.
  • Identificar nuestro target y cómo conecta con él.

Existen diversas herramientas para desarrollar la Analítica Web, pero “Google Analytics” se ha instaurado como el eje central de la medición on-page.
Por poner un ejemplo de su potencial, gracias a Google Analytics podemos medir cuántas visitas necesitamos para que en nuestra web o tienda se produzca una conversión, es decir, recibir un correo solicitándonos información por el usuario haber cumplimentado un formulario web o una venta respectivamente.

Gracias a Google Analytics no solo conoceremos las conversiones, analizando los resultados de los objetivos establecidos, sino que también obtendremos datos suficientes para saber de primera mano el por qué suceden o no suceden y así determinar si estamos haciendo las coas bien o hay que cambiar de planteamiento y/o estrategia.

Por Carlos García Perujo
COO de Riverthia
Docente de Analítica Web en Cemors

Nestor-Romero-Ramos

Néstor Romero nos presenta la nueva edición de Cemors

 

La experiencia y el conocimiento de las distintas herramientas, las Calves de éxito de Cemors.

 

Nestor-Romero-Ramos. Codirector académico y docente Cemors en SEO y SEM.

Néstor Romero Ramos. Codirector académico y docente Cemors en SEO y SEM.

Por Néstor Romero

Codirector académico del MBA en RSC con University of Louisville Panamá.
Marketing Manager en Riverthia.

davidserrano

David Serrano para la novena edición de Cemors

David Serrano, Codirector del Experto en Marketing Digital y Redes Sociales (Cemors) de la Cámara de Comercio de Málaga, nos presenta su novena edición.

Por David Serrano
Gerente de MKG.2.0
Codirector de Cemors

Nestor-Romero-Ramos

¿Conoces las diferencias entre SEO y SEM?

Los métodos de posicionamiento SEO y SEM son un conjunto de técnicas que ayudan a brindar visibilidad a tu sitio web, atrayendo tráfico de calidad al mismo mediante el motor de búsqueda de Google, aumentando de esta manera las visitas de determinado sitio web, al mismo tiempo que se muestran las ofertas de productos y/o servicios que allí ofreces.

El término SEM (Search Engine Marketing) se refiere a la promoción de un sitio web en motores de búsqueda como Google, donde el empresario decide cuánto quiere gastar, qué palabras frases desea comprar y en qué páginas se muestran.

Quien se dedica a este trabajo, debe identificar y analizar las palabras claves y los términos más buscado en su área por los usuarios, elaborar campañas publicitarias y examinar los resultados.

Nestor Romero Ramos. Codirector académico y docente Cemors en SEO y SEM.

Néstor Romero Ramos. Codirector académico y docente Cemors en SEO y SEM.

Habitualmente, este tipo de campañas usan páginas especiales de venta, llamadas Landing Pages, donde los interesados son enviados al hacer clic en cierto anuncio.

A diferencia del SEM, el SEO (Search Engine Optimization) mejora la visibilidad de nuestro sitio web en los resultados de los motores de búsqueda, para posicionarlos de la mejor manera y que no se encuentren errores cuando lo visiten. Impacta en el orden en el que los sitios aparecen en los resultados orgánicos o naturales de los motores de búsqueda, es decir, no es pago.

Ten en cuenta que Google “lee” todos los contenidos de las páginas en forma automática. Por lo que se recomienda complementar un artículo con ciertas palabras claves, sin abusar, y de esta forma tu sitio aparecerá en las primeras páginas de los resultados.

Ambas estrategias son válidas y deben usarse de forma intercalada y combinarlas para obtener siempre los mejores resultados.

Por Néstor Romero

Codirector académico del MBA en RSC con University of Louisville Panamá.
Marketing Manager en Riverthia.

Carlos García Perujo

Presentación Módulo Analítica Web

En esta ocasión Carlos García Perujo, docente de Cemors, te introduce mediante este vídeo al Módulo “Analítica Web”.

Conocer las herramientas y las estrategias a desarrollar en Internet es de vital importancia, pero la medición te indicarán en cada momento si estás en el camino correcto o, por el contrario, si tienes que efectuar cambios en tu Plan de Marketing Digital inicialmente establecido.

Cemors, sin duda, es una buena oportunidad para conocer y establecer una metodología básica de medición que te ayude a la toma de decisiones y a rentabilizar tu actividad en Internet.

Analiza, define, ejecuta, mide y mejora. Bienvenido a Cemors.

Por Carlos García Perujo
COO de Riverthia
Docente de Analítica Web en Cemors

Juan Carlos López. Docente Cemors.

¿Es el marketing online una moda?

Todo el mundo habla del marketing online, de vender en internet, de lo mucho que está creciendo la inversión en estos canales frente a los canales publicitarios tradicionales.

¿Pero que es todo esto?, ¿es una moda?, ¿Por dónde empezamos? Si algo ha conseguido internet es democratizar la publicidad, es decir, tanto una pequeña empresa como una gran empresa pueden llevar a cabo una óptima estrategia de marketing online.

Saber utilizar los canales apropiados en cada momento, conocer donde esta nuestro público y como llegar a él, saber dónde están las fuentes y como gestionar los datos personales de una manera legal se ha convertido en algo crítico.

A través de estrategia de captación y fidelización de clientes así como la generación de base de datos y su explotación seremos capaces de conseguir los objetivos propuestos en cada caso llegando exclusivamente a nuestro público real.

Conocer la tecnología como herramienta de medición y control nos confirmará que estamos trabajando en el camino correcto.

En Cemors 9 estableceremos las bases para el desarrollo de una óptima estrategias en entornos digitales, teniendo como premisas principales la captación y fidelización de clientes.

Juan Carlos López. Docente Cemors en E-Mail Marketing y Redes de Afiliación.

Juan Carlos López. Docente Cemors.

Por Juan Carlos López

Fundador de Inka Marketing
Docente Cemors en E-Mail Marketing y Redes de Afiliación.

Gamificación

La gamificación

La gamificación es una disciplina nacida hace pocos años al albur del auge imparable de la industria de los videojuegos, de la difusión generalizada de los dispositivos portátiles y la necesidad de encontrar y rentabilizar nuevas técnicas de visibilidad y engagement en una realidad sociotecnológica determinada por la participación de los usuarios, la batalla del posicionamiento y la crisis temprana de las estrategias de marketing en entornos digitales.

Desde un punto de vista ortodoxo, la gamificación consistiría en “la aplicación de técnicas y mecánicas propias de los juegos a entornos no lúdicos, con objeto de incrementar la motivación y la implicación de los usuarios”. Desde un punto de vista más honesto, tal vez tendríamos que barajar un término que, no por ser más incómodo deja de estar en el epicentro de esta disciplina, como es el de manipulación. Pero si eligiésemos una perspectiva más esencial, incluso filosófica, la verdadera clave para entender cualquier proceso de gamificación, o incluso para construir una arquitectura gamificada verdaderamente funcional, no puede ser sino la diversión.

Porque si bien las agencias de marketing llevan ya más de medio lustro empeñadas en otorgarle a este nuevo concepto toda la modernidad de la que han sido capaces, la gamificación podría -y tal vez debería- haber sido presentada en sociedad como la hija primogénita de la ludificación, un sinónimo tal vez desprovisto de la pátina tecnológica necesaria para sustituir a su alter ego hipster, pero que representa a una tradición secular que durante generaciones ha tratado de utilizar el juego como herramienta básica para enseñar, para motivar, para entusiasmar… para convertir cada aspecto de nuestra vida en algo menos aburrido, más estimulante y, desde luego, mucho más social.

Durante las horas dedicadas a esta disciplina a lo largo del Curso de Experto en Marketing Online y Redes Sociales, debatiremos sobre todos estos temas, analizaremos algunos casos de éxito en ámbitos muy distintos, estudiaremos buenas y malas prácticas de esta disciplina y aprenderemos, sobretodo, a incrementar la motivación, la lealtad, el compromiso, la participación y la vinculación afectiva de nuestros clientes, o de los usuarios de nuestra comunidad.

Víctor Muñoz

Google_analytics_Carlos_Garcia_Perujo

Google Analytics ¿Un océano de datos o una fuente de información?

Todo aquel que alguna vez ha formado parte, de un curso, seminario o taller en materia de gestión, ha escuchado la mítica frase:

 “Lo que no se puede medir, no se puede gestionar”

Miro al pasado, unos once años, cuando me enfrentaba a mis primeros diagnósticos y análisis de empresas… para nada podía imaginar el gran avance tecnológico que se avecinaba.

Y  mucho menos, que llegara a existir, para el sector online, al que me dedico, una herramienta tan potente (por el gran nivel de datos y posibilidades de medición) como es Google Analytics; y que además, cuenta con la virtud de ser gratuita para el usuario.

Es evidente que no estamos ante una herramienta perfecta, pero… ¿qué o quién lo es?

Reitero en que tenemos una gran herramienta a nuestro alcance pero, a mi parecer, nada aprovechada por la pequeña y mediana empresa.

Muchos son los que me comentan:

– Si no fuera tan compleja…

A lo que respondo siempre:

“Un buque  nunca se lanza al inmenso océano, sin una ruta a seguir, ¿no? Entrar en Google Analytics sin más, puede suponer ahogarnos en una inmensidad de datos. Pero marcando unos objetivos y unos parámetros de medición, podemos contar con una valiosa fuente de información. Los datos independientes, por si solos, no tienen apenas alcance, es en el conjunto, dónde se encuentra la clave y nos propicia la información que necesitamos.

De ahí, que nuestro máximo objetivo con Google Analytics no sea otro que el de recopilar un conjunto de datos que nos facilite la toma de decisiones y la introducción de mejoras en nuestro negocio.

No lo demoremos y configuremos esta herramienta para que sea nuestra mejor aliada en el desarrollo de nuestro proyecto online.

En CEMORS, analizaremos las posibilidades de Google Analytics y comprobaremos que no toda los datos que nos muestra son necesarios y relevantes.

De ahí, que anticipemos el siguiente diagnóstico:

  • ¿Cuál es el papel de mi empresa o actividad en el sector online?
  • ¿Cuáles son los objetivos que quiero cumplir y su valor económico?
  • ¿Cómo debo segmentar mi público objetivo?
  • ¿Cuáles son las métricas claves que conformarán mi cuadro de mando (KPI) para obtener la información que necesito?

Podemos estar ante muchas preguntas, algunas difíciles de contestar, pero para crecer, tenemos que velar al máximo por la inversión que requiere nuestro negocio y evitar así gastos innecesarios.

¡Bienvenidos al mundo de la analítica online, más y mejor… en CEMORS!

Por Carlos García Perujo

Paloma_gomez

Storytelling para que te quieran

¿Qué pensaríamos hace unos años de tener que contar una historia para darle valor a nuestro contenido?

Pensaríamos algo así como, ¡esto no es serio!. El concepto de lo que es serio y lo que no, también ha cambiado,  las nuevas formas de hacer marketing nos invitan a desarrollar un vínculo directo con nuestro público objetivo, con nuestra audiencia y para ello utilizamos medios que ya les sirvieron, por ejemplo a padres y madres para crear vínculos con sus hijos, contar una buena historia.

Ya quedo muy atrás el enviar mensajes corporativos esperando una respuesta positiva, ahora nuestro objetivo debe ser conectar emocionalmente con aquellas personas que nos necesiten o nos prescriban, acortando distancias, creando relaciones entre las personas en lugar de operaciones comerciales.

Seguro que contando una historia podremos crear experiencias positivas en nuestros usuarios y usuarias, además podremos contar, todo aquello que antes en una comunicaron bidireccional centrada en la venta y en la empresa, no cabía, como pueden ser los valores de nuestro proyecto, el cómo por encima del qué…

Seguro que cualquier empresa tiene muchos mensajes interesantes que transmitir en forma de historias,  que nuestros públicos objetivos podrán recordar fácilmente y sentirse identificados con ellas.

Debemos definir su estructura, con un comienzo, un desarrollo y un final. Dotar a la historia de coherencia y que te lleve a algo real. Debe reflejar de algún modo a quién va dirigida, nuestro lector debería sentirse protagonista de esta aventura.

Debemos reflejar la identidad y valores de nuestra empresa o proyecto, debe ser fácil de recordar y entendible por cualquier persona. Podemos utilizar o bien la primera persona (el protagonista cuenta su historia)  o la tercera (alguien que conoció a la persona, o empresa protagonista cuenta la historia y su experiencia de cómo le cambió, etc.).

¿Crees que es importante contar una buena historia para conseguir el enganche?

Paloma Gómez
Directora de Lima-Limón Creativos.