gamificacion

La gamificación no es un juego

¿Qué es la Gamificación?

Los juegos existen desde hace más de 4.000 años, pero la gamificación no es jugar por jugar, o jugar para ganar. Básicamente consiste en usar mecanismos de juego para hacer más divertido y atractivo lo que queremos conseguir.

La clave está en convertir en juego cosas que no son juegos para favorecer “comportamientos”que de otra forma no se conseguirían. Un comportamiento es una acción, un verbo, aquello que queremos conseguir que nuestros clientes/visitantes/usuarios, hagan: comprar, comentar,publicar, opinar, votar, compartir, colaborar, …

Algunos ejemplos de gamificación:

La gamificación está por todas partes: Tarjetas de fidelización, el Empleado del mes, Cinturón negro de kárate, … Lo nuevo es aplicarlo a aplicaciones web y aplicaciones de Software, y aplicarlo a tu negocio para ayudarte a conseguir tus objetivos.

Problemas cotidianos que resuelve: Webs que no visita nadie, Empleados no comparten conocimiento, Falta de compromiso…

Algunos datos:

– Hay un 54% clientes inactivos en programas de fidelización.

– Un 69% de clientes de empresas no usan sus comunidades Online.

– El 50% de empleados no adoptan software corporativo.

– El 80% de empleados no usan software social.

La Gamificación nos puede ayudar a mejorar -significativamente- estas cifras.

¿Cómo se establece un programa de gamificación?

Implantar la gamificación en un negocio no es un juego. Es como cualquier otra actividad empresarial, donde tenemos que tener muy claros los objetivos que queremos conseguir y cómo vamos a hacerlo.

Los pasos básicos que deberemos dar para lanzar un programa de gamificación son:

 Paso 1. Establecer objetivos que queremos conseguir con el programa de gamificación

 Paso 2. Identificar los comportamientos que queremos incentivar

 Paso 3. Decidir los premios

 Paso 4. Establecer la mecánica del juego

 Paso 5. Elegir un framework

 Paso 6. Seleccionar Plataforma

 Paso 7. Establecer el equipo de gamificación

 Paso 8. Configurar y lanzar el programa

 Paso 9. Hacer seguimiento del progreso del programa

Los premios

Los premios no siempre son en forma de regalos o recompensa económica. Hay mecanismos para premiar los comportamientos que pueden ser incluso más efectivos. La claves es adecuar los premiso a nuestro público, y a los comportamientos que queremos incentivar.

Tipos de premios:

 Reconocimiento: Aparecer como “profesional altamente valorado” en una página

web sobre medicina.

 Privilegios: Otorgar permisos de administración o moderación a usuarios de un

foro

 Económicos: premiso, descuentos, envíos gratis, vales de compra, …

En resumen, la gamificación es un arma muy poderosa, pero hay que pensar muy bien qué queremos conseguir y cómo premiar a los que hagan lo que nosotros queremos. ¡Que gane el mejor!

Por Pedro García Navarro.

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